Возврат и замена товара
Покупая двери в интернет-магазине или в салонах «Аркада», вы можете быть уверены: мы с пониманием относимся к любым обстоятельствам и всегда поддержим ваше право на возврат или замену товара — в рамках закона и здравого смысла.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа до передачи товара без объяснения причин.
Если дверь уже получена — возврат возможен в течение 7 календарных дней при соблюдении условий:
стоимость доставки, подъёма на этаж и спуска не возвращается и оплачивается вами.
Также не подлежат возврату двери, изготовленные по индивидуальному заказу (например, нестандартные размеры, уникальное покрытие).
Если дверь уже получена — возврат возможен в течение 7 календарных дней при соблюдении условий:
- сохранена оригинальная упаковка;
- не нарушены внешний вид и потребительские свойства;
- есть документы, подтверждающие покупку.
стоимость доставки, подъёма на этаж и спуска не возвращается и оплачивается вами.
Также не подлежат возврату двери, изготовленные по индивидуальному заказу (например, нестандартные размеры, уникальное покрытие).
Что делать при обнаружении брака?
Всегда проверяйте товар при получении и до монтажа: сверьте комплектацию, количество и внешний вид. Если вы нашли дефект или несоответствие — в течение гарантийного срока вы вправе:
При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на склад.
Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарную накладную!
Возврат денежных средств производим указанным вами способом в соответствии со сроками и порядком, определенными законодательством РФ.
- Обратиться к сотрудникам магазина по телефону или через сайт;
- Сделать фотографии выявленных дефектов;
- Написать заявление и отправить по адресу: dveriarkada@yandex.ru.
При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на склад.
Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарную накладную!
Возврат денежных средств производим указанным вами способом в соответствии со сроками и порядком, определенными законодательством РФ.
